Comprar un seguro sin leer lo que dice puede salir muy caro cuando más lo necesitas.
Unos minutos de atención antes de firmar marcan una gran diferencia. Aquí tienes todo lo que debes revisar — antes, durante y después.
Lo que debes revisar antes de elegir un seguro. Antes de firmar, asegúrate de:
– Comparar varias opciones del mercado — no todas las pólizas son iguales.
– Revisar qué cubre y qué no cubre la póliza (coberturas y exclusiones).
– Comparar límites asegurados, deducibles y garantías entre diferentes opciones.
– Identificar las coberturas básicas y las adicionales, y los servicios de asistencia incluidos.
– Verificar que no tienes ya una póliza para el mismo bien o persona — si la tienes, debes informárselo a la aseguradora.
– Confirmar que la aseguradora está autorizada por la Superintendencia Financiera de Colombia para operar.
– Consultar directamente con la aseguradora si el intermediario o canal de venta te ofrece algo que no entiendes.
Lo que debes hacer en el momento de contratar. Al momento de firmar y pagar:
– Guarda la póliza y el clausulado — son los documentos que prueban tu cobertura.
– Verifica que el pago quedó registrado y guarda el comprobante. Sin pago, no hay seguro activo.
– Si tienes dudas sobre la póliza, resuélvelas con la aseguradora antes de cerrar el proceso.
Lo que debes hacer mientras el seguro está vigente. Una vez tengas el seguro activo:
– Cuida los bienes asegurados y toma medidas para prevenir siniestros.
– Recuerda que si ocurre un daño, tú asumes una parte (el deducible).
– Informa a tus beneficiarios que el seguro existe — ellos lo necesitarán si ocurre algo.
– Notifica a la aseguradora cualquier cambio en las condiciones del riesgo asegurado.
Tan pronto tengas noticia del evento, informa a la compañía. Ellos pueden orientarte y ayudarte a reducir las consecuencias.
Toma las medidas que estén a tu alcance para que el siniestro no empeore — es una obligación tuya como asegurado.
Ten a mano tu póliza y los documentos que la aseguradora te solicite. Entre más rápido los entregues, más ágil será el proceso.
La aseguradora establece plazos para presentar la reclamación. Respétalos para no perder tu derecho a la indemnización.
Si algo no salió como esperabas: Si tienes una inconformidad con tu aseguradora, tienes derecho a quejarte. Conoce cómo hacerlo en la sección: Cómo presentar una queja. También puedes acudir al Defensor del Consumidor Financiero o a la Superintendencia Financiera de Colombia.
